ССП (система сбалансированных показателей), разработка системы стратегического управления на базе ССП

Основные этапы Проекта постановки стратегического управления на основе ССП

1.     Вводный семинар по стратегическому управлению.

Результат: Получение начальных сведений о стратегическом управлении и общих рекомендаций по организации Проекта постановки стратегического управления.

2.    Обследование внутренней деятельности предприятия, анализ внешнего окружения предприятия - поставщиков, клиентов, конкурентов, регулирующих компаний.

Результат: Определение сильных и слабых сторон предприятия, идентификация благоприятных и негативных тенденций внешнего окружения. Определение направлений стратегического развития предприятия с учетом этих факторов.

3.     Проведение обучающих мероприятий - лекций и практических занятий с руководителями и разработчиками ССП (системы сбалансированных показателей) на предприятии.

Результат: Персонал, владеющий знаниями и практическими навыками работы с ССП (системой сбалансированных показателей).

4.     Планирование проекта.
4.1   Определение бизнес-единиц, для которых будет произведена разработка ССП.
4.2   Определение взаимосвязей с вышестоящими организациями, конкурентами, государственными надзорными и фискальными организациями, потребителями.
4.3   Определение организационной структуры и основных этапов проекта.

Результат: Определение объекта применения ССП, уточнение сроков реализации проекта. Создание команды проекта, распределение ролей, работ, полномочий и ответственности. Понимание участниками проекта технологии ССП и своих задач по ее созданию. Консультации по мотивации участников и контролю над ходом выполнения плана.

5.     Определение миссии и видения компании.

5.1   Проведение интервью и анкетирование топ-менеджеров компании с целью выявления стратегических инициатив для определения миссии и видения.
5.2   Подготовка формулировок миссии и видения.
5.3   Проведение совещания по обсуждению проекта миссии и видения.
5.4   Утверждение миссии и видения.

Результат: Определенные миссия и видение компании, согласованные и утвержденные руководством.

6.     Определение стратегических целей.

6.1   Проведение интервью с топ-менеджерами компании с целью изучения их видения 4-х составляющих ССП (системы сбалансированных показателей) и подготовки проекта системы стратегических целей предприятия и потенциальных показателей.
6.2   Проведение совещания по обсуждению проекта стратегических целей предприятия.
6.3   Утверждение проекта стратегических целей и потенциальных базовых показателей.

Результат: Определенные цели и основные показатели предприятия, согласованные и общепризнанные руководством и работниками.

7.     Разработка показателей.

7.1   Проработка целей и потенциальных показателей с менеджерами среднего звена, руководителями направлений.
7.2   Анализ системы и целей показателей на предмет причинно-следственных связей, увязка и согласование показателей.
7.3   Разработка методик оценки показателей.
7.4   Подготовка примеров расчета значений показателей.
7.5   Подготовка графической схемы ССП для ее наглядного представления и обсуждения.
7.6   Обсуждение проекта ССП с руководителями и сотрудниками подразделений.
7.7   Разработка модели ССП.

Результат: Модель ССП, включающая в себя:

дерево целей предприятия, объединенных причинно-следственными связями;
система показателей, позволяющих оценить и измерить достижение целей, развернутая по направлениям бизнеса, процессам, подразделениям, отделам и ключевым специалистам;
определение зависимостей между показателями, позволяющими определить влияние каждого показателя на достижение целей;
методики расчета показателей;
требования к информационной системе для расчета и учета показателей.

8.      Реализация ССП.

8.1    Разработка механизма реализации ССП.
8.2    Разработка требований к информационной системе для ССП.
8.3    Определения регламента по анализу хода реализации.
8.4    Составление графика реализации ССП.

Результат: План и развернутый график реализации ССП, с детальным описанием результатов, которые нужно достигнуть, технологии их достижения, с учетом требуемых ресурсов, распределением ролей, механизмов мотивации и контроля.

9.      Контрольное тестирование.

Результат: Имитация реальной работы ССП (системы сбалансированных показателей). Обкатанная технология работы, устраненные неточности и нестыковки в системе. Рекомендации по дальнейшему развитию системы.