Процессный подход, инструменты моделирования бизнеса

Процессный подход как инструмент управления предприятием. Инструменты моделирования бизнеса.

С внедрением процессного подхода меняется сознание сотрудников и повышается эффективность их деятельности, снижаются непроизводительные затраты. Бизнес становится прозрачным и понятным. Предприятие разворачивается лицом к клиенту.

Это подход, который стоит применить, чтобы клиент стал Вашим навсегда.

ЦЕЛЬ - освоение технологии внедрения процессного подхода.

СЕМИНАР ОРИЕНТИРОВАН НА: руководителей предприятий, владельцев бизнес-процессов, руководителей проектов, руководителей подразделений.

РЕЗУЛЬТАТЫ:

ВЫ УЗНАЕТЕ:

- Есть ли в Вашей организации бизнес-процессы, и в каком они состоянии,
- Как выбрать критические бизнес-процессы и что с ними делать,
- Как и чем измерить бизнес-процесс,
- Как перейти от функционального управления к процессному управлению

ВЫ НАУЧИТЕСЬ:

- Анализировать конфигурацию бизнес-процесса,
- Определять требования клиента бизнес-процесса,
- Измерять и обрабатывать показатели бизнес-процесса,
- Устанавливать цели процесса,
- Документировать бизнес-процесс.

Программа семинара-тренинга

№ п/п

Тема

Форма

1

Понятие процесса и его характеристик

Лекция

2

Проблемы функционального управления

- иерархическая структура

- болезни иерархии

- барьеры на пути к успеху

- как решить эти проблемы

Лекция

3

Становление процесс-основанной организации:

- миссия

- идентификация процессов

- понимание процессов

- установление владельцев процессов

- организация управления процессами

- критерии результативности процессов

- постоянное улучшение процессов

Лекция

4

Роли и задачи владельцев процессов

- планирование процессов

- проектирование под установленные цели

- управление исполнением

- выявление возможностей для улучшения

Лекция

5

Практическое занятие по выделению бизнес-процессов и определению их характеристик

Работа в группах

6

Защита работ. Анализ и оценка работ

Беседа

7

Управление процессами. Методика "Цикл PDCA"

- планирование процессов

- осуществление деятельности

- контроль исполнения процессов

- корректировка процессов

Лекция

8

Освоение методики "Цикл PDCA"
Работа в группах

9

Документирование процесса. Методика "Таблично-графическое описание процесса"

Форма и содержание (структура документа "Карта процесса"):

- описание <как есть>;
- переход <как надо>

Лекция

10

Инструменты моделирования бизнеса
Лекция